Компания «М.Видео» (Группа «М.Видео – Эльдорадо», относится к ПФГ «САФМАР» М.Гуцериева) представила информацию о развитии программы лояльности в минувшем году. Так, сообщается, что база держателей карты «М.Бонус» за отчетный период выросла на 12 процентов до 24 миллионов пользователей. Средний чек превысил 10000 рублей (+9% относительно 2017 года), а увеличение числа покупателей, которые применили карту «М.Бонус» для совершения одной или более покупок, составило 15 процентов.

В комментарии к новости глава департамента программ лояльности и CRM «М.Видео» Н.Кузнецова рассказала о том, что ритейлер использует в своей работе data-driven подход. Благодаря росту базы клиентов программы лояльности, компания получает возможность эффективно анализировать поведение покупателей, улучшать коммуникацию с ними и предлагать отдельно взятому клиенту действительной релевантные товары.