Архив рубрики: РОБОТЫ

Роботы в бизнесе

В каких сферах и для каких целей применяются технологии RPA

В рамках онлайн-конференци и CNews Conferences эксперты и представители различных компаний обсудили случаи и методы применения технологий RPA, или Robotic process automation. Чаще всего продукты этого типа используются для оптимизации рутинных процессов в сравнительно узких сегментах в целях освобождения потенциала для решения более творческих задач.

Например, телеком-оператор  МТТ автоматизировал внутренние коммуникации, а также общение с внешними контрагентами путем создания голосового автоматизированного бота. Сотрудники МТТ делают множество однотипных звонков ежедневно – например, сотрудники отдела продаж уведомляют клиентов об их статусе, HR-ы приглашают соискателей на собеседования и т.д. Такие коммуникации можно автоматизировать с помощью VoiceBox.

В нефтегазовом секторе применяют «цифровые месторождения» на основе RPA, что становится особенно актуально в случаях падения цен на нефть и при необходимости снизить издержки. Кроме традиционных направлений, таких как документооборот, бухгалтерский учет, процесс закупок и тендеры, чат-боты, в нефтегазовом секторе роботы могут применяться при обработке сейсмических данных, данных геофизических и геолого-технологических исследований скважин.

В российской логистике, рассказал гендиректор ГК «Деловые Линии» Фарид Мадани, программные роботы в компании уже внедрены на базе платформы Sunrise.

— Классический RPA нам не подходит, — отметил Фарид Мадани. — Компания очень большая, и в принятии решений задействовано очень много людей, причем не только из разных подразделений, но и из разных регионов. Более того, для внедрения RPA необходима интеграция систем разного класса, а это часто очень сложно сделать. Поэтому «Деловые Линии» пошли по пути внедрения Sunrise BPM. На сегодняшний день в компании полностью автоматизирован с использованием RPA контактный-центр, а это более 1000 операторов, принимающих более 1 млн звонков в месяц. Частично автоматизировано управление погрузо-разгрузочной техникой более чем в 200 филиалах. В ближайших планах внедрение RPA в службе менеджмента качества, юридической службе, финансовом департаменте».

Собрана самая большая в России база знаний по применению искусственного интеллекта

Менее чем за три месяца база знаний об искусственном интеллекте (ИИ) на платформе о цифровых технологиях ICT.Moscow пополнилась 244 новыми практиками ИИ. 140 решений — российские. Всего в рамках проекта можно изучить 550 кейсов: ict.moscow/ai/.

Больше всего кейсов в базе знаний на ICT.Moscow связано со следующими сферами и направлениями: медицина, безопасность, ритейл и e-commerce, клиентская поддержка, промышленность и энергетика, логистика и транспорт, COVID-Tech. С момента запуска проекта в феврале этого года было добавлено 140 российских и 104 международных кейсов. Инфографика с более подробной статистикой во вложении.

В конце апреля был добавлен специальный фильтр «COVID-Tech», где в одном месте собраны практики, направленные на борьбу с коронавирусом.

База знаний искусственного интеллекта запущена на ICT.Moscow в феврале при экспертной поддержке Департамента информационных технологий города Москвы и наполняется совместно с российскими разработчиками ИИ-проектов.

Проект объединяет знания о технологии в разных направлениях. Всего в базе знаний доступно свыше 1,1 тыс. материалов: подробные кейсы бизнес-применений, аналитика рынка, исследования, презентации, экспертные мнения, новости, мероприятия. Помимо этого, запущена новостная лента, в которой ежедневно можно отслеживать всё самое заметное в индустрии ИИ. 

Проект доступен по ссылке: ict.moscow/ai/.

«Нейронет» подготовил новое исследование по развитию искусственного интеллекта в мире

Отраслевой союз «Нейронет» подготовил новое аналитическое исследование о развитии технологии искусственного интеллекта в США и Великобритании.

Программа в Великобритании планирует выделить до 2027 года 2,4% ВВП на исследования и разработки в области ИИ. Общий бюджет американской программы BRAIN Initiative составляет более 5 миллиардов долларов.

В докладе Отраслевого союза «Нейронет» представлены особенности американского и британского подходов к развитию ИИ. В исследовании рассмотрены подходы к изучению поведения машин, их влияние на поведение человека, вопросы регулирования, поиск путей к коммерциализации, этические аспекты.

Ссылка на просмотр и скачивание исследования: https://docviewer.yandex.ru/view/278890348/?page=1&*=z%2F6Jnw9hXYbNGHb5BZQj5FbCfSN7InVybCI6InlhLWRpc2stcHVibGljOi8vNEwxNi94N2Z5eUs0VmYxVk56cVNyQy92VkhpdG41NXVZajRuZUJhY01OZWJtelBLcTF1SzVzTnJBNWpzS2NUNXEvSjZicG1SeU9Kb25UM1ZvWG5EYWc9PSIsInRpdGxlIjoi0JjRgdGB0LvQtdC00L7QstCw0L3QuNC1IMKr0J3QtdC4zIbRgNC%2B0L3QtdGCwrsg0L%2FRgNC%2BINCY0Jgg4oCUIDIwMjAucGRmIiwibm9pZnJhbWUiOmZhbHNlLCJ1aWQiOiIyNzg4OTAzNDgiLCJ0cyI6MTU4NzM5MTg4NzQwNiwieXUiOiI4NjU2MjExOTQxNTcyOTc4MjM0In0%3D

Безопасный труд. Роботы учат спасать жизни

«Медтехника СПб» разработала программу по содействию службам охраны труда и обучению основам оказания первой помощи, с мастер-классами от сертифицированных специалистов и скидками на учебное оборудование.

В рамках плана мероприятий по реализации концепции демографической политики, министерством труда разработана и утверждена программа «Безопасный труд» на 2018-2025 годы, для сохранения жизни и здоровья людей в процессе трудовой деятельности.

С 2019 года все сотрудники предприятий и учреждений (промышленных, государственных, административных, частных) должны быть обучены основам оказания первой помощи, а отделы охраны труда оснащены симуляционным оборудованием.

В начале 2020 года компания «Медтехника СПб» разработала специальную программу по содействию службам охраны труда – «Безопасный труд. Роботы учат спасать жизнь», в рамках которой проводятся мастер-классы, тренинги, семинары по сердечно-легочной реанимации и другим навыкам оказания первой помощи, с демонстрацией алгоритмов на симуляционном оборудовании компании  Манекены-тренажеры СЛР, манекены для выполнения приёма Геймлиха и другие).

Программа, разработанная компанией, предусматривает скидки на учебное оборудование для служб охраны труда, а также мастер-классы по оказанию первой помощи от сертифицированных специалистов компании «Медтехника СПб» с выдачей сертификатов о прохождении обучения.

«В нашем бизнесе прибыль не самое главное«, – говорит генеральный директор компании Марина Васильевна Дормидонтова.

«Медтехника СПб» – социально-ориентированная компания. Мы понимаем, что бюджетным организациям, образовательным учреждениям часто не по карману импортные симуляторы и сосредотачиваем свои усилия на том, что реально нужно людям, предприятиям, государству – обеспечиваем отечественным высокотехнологичным оборудованием для медицинского образования и обучения навыкам спасения и сохранения человеческой жизни по ценам, доступным любому бюджету – института, школы, завода, поликлиники.

Тысячи людей по всей стране учатся оказывать первую помощь на нашем оборудовании и, тем самым, помогают нам развивать социально ориентированный бизнес, для которого не существует кризисов.

А собственное производство и наличие тренажеров на складе позволяют нам поставлять оборудование в самые кратчайшие сроки.

Симуляторы, тренажеры, роботы компании «Медтехника СПб» разрабатываются и усовершенствуются постоянно для того, чтобы покрыть все потребности учебного процесса по основам оказания первой помощи и сохранению жизни и здоровья людей.

https://spb-maneken.ru/

На складах DB Schenker могут начать использовать экзоскелеты

Экзоскелеты, известные также как роботы-помощники или внешние скелеты- это электромеханические поддерживающие устройства, которые надеваются на тело человека. Помимо выполнения работ на эргономично спроектированных станках автоматической линии, роботы-помощники также задействованы на складах.  Их используют при осуществлении погрузочно-разгрузочных работ, если сотрудникам необходимо поднимать и перемещать тяжелые предметы. В частности, применение таких устройств помогает ограничить нагрузку на поясничный отдел позвоночника и мышцы спины складского служащего. Перенапряжение в этих частях тела чаще всего приводит к болезням и потере трудоспособности персонала.

В данный момент немецкий офис DB Schenker успешно завершил тестирование устройств на территории нескольких складских комплексов. Целью пилотного проекта была попытка распределения по складским помещениям упаковок весом до 15 кг. Сотрудники в экзоскелетах брали с полок груз и перемещали его на паллеты. В эксперименте приняли участие около 20 аспирантов с разных факультетов Технического университета Дортмунда.

«Таким образом компания старается облегчить труд тем сотрудникам, которые в ходе рабочего процесса вынуждены сталкиваться с серьезными физическими нагрузками. DB Schenker заботится о сохранении и поддержании трудоспособности персонала и старается использовать для этого самые современные технологии, поскольку мы понимаем, что человеческий капитал —  главная ценность компании», — отметил генеральный директор АО «Шенкер» Айварс Тауриньш.

По его словам, в ближайшее время специалистам DB Schenker предстоит детально проанализировать результаты экспериментов и принять решение о том, будет ли применение роботов включено в план оптимизации бизнес-процессов компании.

«Мы постоянно внедряем в работу новейшие технологии и стараемся сделать наши складские процессы более эффективными и продуктивными. Внедрение полностью роботизированных процессов возможно в части стандартизированных, однотипных и повторяющихся складских операций, что позволяет уменьшить влияние человеческого фактора. Однако, на сегодняшний день в логистике есть области, в которых роботы не могут составить конкуренцию человеку. Например, распаковка “сложных” грузов. Это технически сложный и не однотипный процесс, который требует участия сотрудников склада. В этом случае экзоскелет является отличным решением, потому что его применение позволит дополнить моторику человека силой машины», — считает г-н Тауриньш.

Предприниматели проявляют высокий интерес к технологии RPA

Платформа о высокотехнологичных компаниях и решениях из столицы ICT.Moscow и Департамент информационных технологий города Москвы представили первое масштабное исследование о применении организациями технологии роботизации бизнес-процессов (RPA). Выяснилось, что около половины опрошенных представителей малого (41%) и среднего (52%) бизнеса мегаполиса уже внедрили технологию. 94% компаний планируют роботизацию бизнес-процессов в ближайшие два года. Большинство компаний крупного бизнеса отметили высокую окупаемость затрат на RPA — от нескольких месяцев до года.

Robotic Process Automation (RPA) — это подход к автоматизации бизнес-процессов, при котором программа по заданным правилам имитирует действия пользователя для достижения необходимого результата.

Согласно исследованию, 79% представителей малого и 86% среднего бизнеса знакомы с RPA. Около трети знают о возможностях RPA, но пока не имеют опыта её применения. Только 21% представителей малого бизнеса и 14% представителей среднего бизнеса заявили, что не сталкивались с данной технологией.

Чаще всего RPA уже применяют в таких сферах как анализ данных и документооборот. Наиболее распространена автоматизация сбора статистики (61%), формирования отчетов (54%), проведения вычислений (51%) и заполнения форм данными (50%).

В ближайшие два года 94% компаний, использующих RPA, планируют продолжить роботизировать свои бизнес-процессы, а 85% хотят открыть вакансии для специалистов по RPA или уже имеют их в штате. 81% опрошенных компаний окупили свои затраты на RPA, у большинства из них это произошло менее чем за год.

Среди преимуществ технологии респонденты отмечают: универсальность, скорость внедрения, быстрая окупаемость, экономия человеческих ресурсов, относительно низкая стоимость. Ключевыми препятствия для внедрения RPA респонденты указали: непонимание бизнесом преимуществ RPA, недостаточная информированность о технологии, низкий уровень зарплат сотрудников, чьи функции можно роботизировать, консерватизм руководителей, особенности процессов в компаниях (например, отсутствие четкого алгоритма работы).

«Исследование выявило большой интерес к технологии RPA со стороны бизнеса. ДИТ Москвы уже успешно роботизировал часть собственных процессов и готов делиться практическим опытом со столичным бизнесом, чтобы компании могли повышать качество своих сервисов и услуг, а также высвобождать человеческий ресурс для выполнения более интеллектуальных задач», — рассказал директор департамента перспективных проектов ДИТ Москвы Андрей Щеглов.

Опрошенные эксперты отмечают высокий потенциал московского рынка для внедрения RPA бизнесом и обращают внимание на две особенности России и Москвы в сравнении с зарубежными рынками: общий более низкий уровень зарплат сотрудников и доступность модификации существующих ИТ-систем под заказчика.

В рамках исследования был проведён опрос представителей 461 компании малого и среднего бизнеса, организовано глубинное интервью 12 крупных компаний из 5 отраслей (финансовая сфера, производство, ритейл и дистрибуция, телеком, ИТ и FMCG). На вопросы специальной анкеты также ответили 14 экспертов, представителей вендоров и интеграторов.

Первое масштабное российское исследование о роботизации бизнес-процессов (RPA) проведено в рамках специального проекта по популяризации прорывных технологий среди московского бизнеса. Бесплатную базу RPA-практик, где собраны примеры использования роботизации бизнес-процессов компаниями, описание и результаты внедрения робота можно найти на ICT.Moscow: https://ict.moscow/projects/rpa/

В сентябре на ICT.Moscow появится раздел, посвященный новому поколению связи — 5G. Он будет полезен всем, кто хочет разобраться в технологии или протестировать своё решение в пилотных зонах и лабораториях.

Роботы начнут собирать российские самолеты

По словам вице-мэра столицы РЫ Владимира Ефимова, роботы отечественного производства помогут создавать гражданские, транспортные и военно-транспортные самолеты в нашей стране. Дело в том, что специалисты компании «Авиационный консалтинг-Техно» разработали первую отечественную систему роботизированной сборки таких воздушных судов. За четыре года работы над технологией в ее создание было вложено более 400 миллионов рублей. Разработкой занимались свыше 70 специалистов, конструкторов и инженеров. Об этом проинформировало издание «Известия».

Как рассказал Владимир Ефимов, сейчас в Ульяновске завершается монтаж роботизированной линии. Уже летом текущего года она будет применяться для выпуска новых военных «транспортников» Ил-476. До конца 2019 года аналогичная производственная линия будет установлена на подмосковном заводе «Объединенной авиастроительной корпорации» (ОАК). Уже с начала 2020 года на этом предприятии с помощью роботов начнут выпускать пассажирские лайнеры Ил-114, — сообщил чиновник.

Роботехнические соревнования программы «РобоНикель» прошли в Норильске

В Норильске завершились соревнования, организованные образовательной программой «РобоНикель». Это традиционные соревнования по робототехнике в рамах совместного образовательного проекта горно-металлургической компании «Норникель» и школы робототехники «Cyber Class». Проект предусматривает развитие инфраструктуры образовательной робототехники в северных и удалённых регионах России с целью формирования кадров для высокотехнологичных профессий будущего.

В соревнованиях приняли участие ребята не только из школы «РобоНикель», но также и из других кружков, секций, школ и СЮТа.

Тимофей Кунцевич, руководитель проекта «РобоНикель: «Образовательная робототехника развивается очень стремительно, сейчас существует огромное количество школ, кружков, соревнований и мероприятий. Мы очень рады быть частью этого процесса и помогать развивать инфраструктуру образовательной робототехники в северных и удаленных регионах. Я сам имею отношение к робототехнике уже 7 лет и могу уверенно сказать, что поражен прогрессом, который мы видим за два года в шести городах, где существует наша программа. По сравнению с первыми соревнованиями за 2 года количество команд выросло в 5 раз. Это говорит только об огромном интересе и желании со стороны детей учиться, о понимании со стороны родителей потенциала знаний, которые несет в себе робототехника, и об ответственной роли компании «Норникель», которая дает возможность таким проектам существовать и развиваться».

В этот год соревнования по робототехнике проходили во время проведения фестиваля научных открытий Arctic Wave, цель которого — пробудить интерес к науке и технике среди молодежи, поддержать креативные инженерные идеи и инновационную активность школьников, показать перспективы развития отечественной и мировой науки и технологий.

Роботизированный помощник внедрен в работу первой линии техподдержки «М.Видео-Эльдорадо»

Объединенная компания «М.Видео-Эльдорадо» (относится к Группе «САФМАР» М.Гуцериева) сообщила о внедрении робота для контроля и оптимизации работы первой линии технической поддержки сотрудников магазинов и офиса. «Найм» такого работника произведен в рамках сотрудничества с системным интегратором КРОК. Ожидается, что за счет использования технологий ИИ и машинного обучения ритейлер сможет повысить качество ИТ-помощи, а также добиться снижения ежегодных расходов на техподдержку почти на 10 млн. рублей.

В настоящее время под управлением Группы «М.Видео-Эльдорадо» находится более 850 магазинов по всей стране. Каждый день служба технической поддержки принимает до двух тысяч запросов от сотрудников офиса, магазинов и складов Группы. Партнерство с КРОК позволило ритейлеру автоматизировать контроль над исполнением этих заявок. Роботизированный помощник «читает» обращение и определяет достоверность классификации и назначения правильности действий.

Представители LEGO® Education рассказали о цифровизации образования в Калининграде

Компания LEGO Education представила доклад о новом подходе к образованию и развитию навыков XXI века у детей в рамках форума «Цифровизация образования. Новые возможности LEGO технологий. Вызовы будущего», прошедшего 13 и 14 ноября в Калининграде. В мероприятии приняли участие представители Министерства образования Калининградской области, Комитета по образованию администрации города Калининград и Муниципального автономного учреждения (МАУ) «Учебно-методический образовательный центр» города Калининград.

Форум проходил на двух площадках: в первый день в Муниципальном автономном дошкольном образовательном учреждении (МАДОУ) «Детский сад № 55», во второй – в Муниципальном автономном общеобразовательном учреждении (МАОУ) «Гимназия № 32».

В первый день форума Ольга Ломбас, Директор LEGO Education в России и СНГ, рассказала о практическом применении и преимуществах методик STEAM образования в детском саду и основной школе. В ходе выступления Ольга Владимировна вручила руководству МАДОУ «Детский сад № 55» памятную доску «Флаганский детский сад LEGO Education в Калининградской области». Гимназия №32 также получила статус «Флагманской школы LEGO Education».

«Аббревиатура STEAM складывается из S – science (естественные науки), T – technology (технологии), E – engineering (инженерное дело), A – art (творчество), M – mathematics (математика). Такой подход к обучению объединяет знания , получаемые детьми на различных предметах и помогает осмыслить взаимосвязи между ними, формируя  целостную картину мира. Когда наши ученики вырастут они столкнутся со сложными задачами в различных областях деятельности, в арсенале у них будет комплексный креативный подход и творческая интуиция, это, безусловно,поможет справляться с любыми трудностями», – отметила Ольга Ломбас. – Мы рады, что подобные знания и компетенции дети Калининграда смогут начать получать уже начиная с детского сада».

Представители LEGO Education также рассказали о различных образовательных решениях компании для дошкольного образования, начальной и основной школы.

Все дни форума сертифицированные тренеры Академии LEGO Education проводили мастер-классы, которые познакомили гостей мероприятия с наборами LEGO Education для докшольного образования, образовательными платформами LEGO Education WeDo 2.0 для начальной школы и LEGO MINDSTORMS Education EV3 для основной школы, а также робототехническим решением «Лунная Одиссея», совместным проектом госкорпорации «Роскосмос», Объединенной Ракетно-Космической Корпорации и компании LEGO Education.

В ходе форума представители детского сада № 55 и гимназии № 32 поделились с гостями своим позитивным опытом работы с образовательными решениями LEGO Education в дошкольном и школьном образовании.