Архив рубрики: ИНТЕРНЕТ

ИК «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент» запустила мобильное приложение для инвестиций Z-TRADE

Инвестиционная компания «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент» запустила в App Store мобильное приложение для биржевой торговли Z-TRADE

Приложение предназначено для широкого круга инвесторов. Z-TRADE позволяет совершать операции с ценными бумагами при помощи смартфона без использования сложного торгового ПО. 

«Разрабатывая Z-TRADE, особое внимание мы уделили потребностям современных инвесторов. Это легкость и простота совершения сделок, интуитивно понятный интерфейс и максимум функциональности внутри приложения. Z-TRADE позволяет в несколько кликов совершать сделки на бирже любому человеку, для этого не требуется иметь специальных знаний и навыков», – прокомментировал основной акционер ИК «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент» Владимир Нефедов. 

Функционал приложения

Каталог. В приложении Z-TRADE доступно более тысячи ценных бумаг, торгующихся на Московской и Санкт-Петербургской биржах: 

  • Фондовая секция. Для торговых операций доступны индексы, а также акции и облигации российских и зарубежных компаний, входящие Список ликвидных ценных бумаг, определяемый ИК «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент». Для прочих инструментов, включая зарубежные индексные фонды (ETF), доступен просмотр котировок в реальном времени.  
  • Валютная секция. Для торговых операций доступен широкий выбор мировых валют валютной секции Московской Биржи, к которым предоставляет доступ АО ИК «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент». 
  • Срочная секция. Инвесторам доступны все фьючерсные контракты, торгующиеся на Московской Бирже, к которым предоставляет доступ АО ИК «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент».

Торговля онлайн. Совершить покупку/продажу актива можно в несколько кликов. Сделки совершаются в часы биржевых торгов – с 10:00 до 23:50 по московскому времени для Московской Биржи, с 10:00 до 23:00 по московскому времени для Санкт-Петербургской биржи, секция «Иностранные ценные бумаги».

Портфель инвестора. Z-TRADE позволяет отслеживать динамику инвестиционного портфеля и просматривать историю операций по счету.

Аналитика и новости. В разделе собрана информация, которая может помочь инвесторам в принятии решений – актуальные новости, инвестиционные идеи, аналитика. 

Избранное. Раздел позволяет создать список интересных активов для мониторинга котировок.

Привлекательная тарифная политика

При совершении сделок в Z-TRADE применяется тот же тарифный план, что и при совершении сделок через торговый терминал QUIK. Инвесторам доступно три удобных тарифа – «Отличный старт», «Инвестор» и «Трейдер». Тарифы разработаны с учетом потребностей каждой из групп клиентов. 

«В течение 2019 года приложение будет дорабатываться, появится версия для Google Play. Уверен, наши клиенты по достоинству оценят преимущества торговли через мобильное приложение», – прокомментировала акционер ИК «ЦЕРИХ Кэпитал Менеджмент» Дина Ладнюк.  

Школьников из Москвы будут учить созданию компьютерных игр

В Москве стартовала летняя смена под названием «КиберЛето», нацеленная на школьников 12-16 лет, которых бесплатно учат делать компьютерные игры и программы. Они получают навыки, которые являются необходимыми для современных профессий.

Запуск летней смены «КиберЛето» произведен Центром патриотического воспитания и школьного спорта и оздоровительного лагеря «Патриот». Это первый шаг к открытию на его базе осенью этого года Кибершколы. В летней смене «КиберЛето» предусмотрено пять тематических лекций, каждая из них длится одну неделю. Программой также предлагаются физические нагрузки: от футбола до морского дела.

Комментируя новость, руководитель образовательного ведомства Москвы Исаак Калина отметил, что местным учреждениям образования следует давать такие образцы деятельности, которые впоследствии будут перениматься или учитываться школами мегаполиса. «КиберЛето» является хорошим примером такой деятельности, она нравится ребятам.

Прогнозирование спроса в рамках Sales and Operations Planning (S&OP)

Прогнозирование спроса и планирование продаж — неотъемлемы процесс на каждом предприятии. От качества проведенных расчетов зависит прибыть и эффективность бизнеса. Продукт GoodsForecast.Planning поможет выстроить правильную аналитику в рамках процесса Sales and Operations Planning и создавать на основе данных планы продаж и операций.

Как зародился процесс S&OP

Термин Sales and Operations Planning (S&OP) ввела в оборот компания Oliver White в начале 80-х годов прошлого века. Так назвали процесс, который позволяет находить баланс между спросом и предложением, производя или закупая ту продукцию, которая нужна покупателю. До конца 70-х годов ХХ века прогнозирование спроса и планирование производства чаще всего существовали в компаниях как два независимых процесса.

Изначально специалисты составляли прогноз в натуральных единицах (штуках, литрах, килограммах и т.д.). В конце 80-х годов к S&OP-процессу добавили финансовую составляющую: натуральные единицы стали переводить в денежные. Однако для подсчета предполагаемых заработков этой информации было недостаточно. Поэтому в процесс добавили прогнозирование расходов: себестоимость продукции, переменные затраты, зависящие от объема продаж, постоянные затраты. Получился прогнозный отчет о прибылях и убытках (Profit and Loss Statement, далее P&L), который показывает, какова будет чистая прибыль компании.

S&OP — это набор ежемесячных мероприятий, направленный на превращение стратегического плана в конкретные шаги по его реализации.
В 90-е годы в S&OP-процесс добавилось управление продуктовым портфелем, в нулевых — сценарный анализ и интеграция различных частей цепочки поставок.

Баланс спроса и предложения

Сколько вашей продукции может потребить рынок? Ответив на этот вопрос, получим неограниченный прогноз продаж. Накладываем на него ограничения: например, у компании недостаточно производственных мощностей или невозможно закупить необходимое количество ингредиентов. Ограниченный прогноз станет основой для планирования производства. Учитываем текущие остатки готовой продукции на складах и нормативные остатки на конец периода. Получаем объем продукции, который необходимо произвести (закупить).

Примечание. Речь идет о плане верхнего уровня, составление расписания производственных линий выходит за рамки S&OP-процесса.

4 шага прогнозирования спроса

  1. Получение исторических данных. На практике эта задача может оказаться далеко не тривиальной. Но будем считать, что все необходимые данные хранятся в учетной системе компании, и могут быть с легкостью оттуда извлечены.
  2. Предобработка. Иногда для целей прогнозирования фактические данные необходимо изменить. Например, нехарактерно высокий спрос в прошлом месяце был вызван аварией на заводе компании-конкурента. Авария уже устранена, и поэтому имеет смысл уменьшить значение фактических продаж.
  3. Прогнозирование. Получившийся после корректировок факт продаж подается на вход алгоритму прогнозирования. Если для увеличения продаж не проводится никаких новых мероприятий, останавливаемся на этом этапе. Если же для стимулирования сбыта планируется дополнительная рекламная компания, или известна информация о внешних событиях, способных повлиять на продажи, — переходим к следующему шагу.
  4. Постобработка. Эксперты оценивают вклад внешних факторов с помощью Volume Building Blocks (VBB). Каждое действие или событие учитывается отдельно. Вводить факторы должны только эксперты в предметной области: специалисту по промо-акциям не следует вводить VBB, связанный с деятельностью конкурентов. Каждый VBB должен сопровождаться комментарием. Такой подход позволяет понять, кто, когда, насколько и по какой причине изменил прогноз.

Главная сложность использования VBB — оценка влияния факторов на продажи. Месяц завершен, продажи продукции известны. Как определить, какой процент продаж «приходится» на базовый спрос, какой — на промо, а какой — на рекламу? С помощью истории событий, влиявших на продажи в прошлом, прогнозируем влияние аналогичных событий в будущем.

Рекомендация. Учитывайте в качестве VBB только те факторы, которые дают значительный прирост. Если изменение прогноза покрывается страховым запасом, использовать такой VBB нет смысла.

Уменьшить эффект кнута

Прогноз, составленный по приведенной выше схеме, дает качественный результат, несмотря на то, что касается только уровня первичных продаж.

Первичные продажи — продажи производителем своей продукции контрагентам: дистрибуторам, сетевым клиентам и магазинам, с которыми компания работает напрямую.
Резерв для дальнейшего повышения точности прогноза — интеграция цепочки поставок, то есть получение информации от организаций, которые находятся «ближе» к потребителю по цепочке поставок. Для FMCG-компаний — это в первую очередь информация от дистрибуторов, а также от сетевых клиентов:

  1. Кому дистрибуторы отправляют продукцию компании.
  2. Каковы остатки продукции на их складах.

Во-первых, она помогает исключить из данных о спросе остатки продукции на складах контрагентов, а во-вторых, определить реальные объемы потребления в конкретном регионе, городе и т.д.

Вторичные продажи — продажи продукции компании, которые осуществляют ее контрагенты.
Ключевая цель получения данных о вторичных продажах — уменьшение эффекта кнута. Суть его в том, что незначительные колебания спроса на продукцию со стороны конечных потребителей могут приводить к колоссальным изменениям спроса на следующих этапах цепочки поставок.

Если заменить данные об отгрузке продукции дистрибуторам на продажи дистрибуторов в торговые точки, качество полученного прогноза объединенных продаж будет ощутимо выше. Для каждого дистрибутора этот прогноз легко пересчитать в прогноз первичных продаж по формуле:

Прогноз первичных продаж = Прогноз вторичных продаж – Остаток продукции на складе на начало месяца + Нормативный остаток на складе на конец месяца

Компании, которые хотят получать от дистрибуторов и сетевых клиентов данные о продажах, сталкиваются со стандартными сложностями уже на этапе обсуждения необходимости предоставлять данные. Дистрибуторы опасаются за конфиденциальность информации, не понимают, какие выгоды они получат в итоге. Даже после того, как принципиальное согласие получено, остаются административные вопросы: какие именно данные будут передаваться, как часто и с помощью какого программного обеспечения?

Мастер-данные
Однако настоящие проблемы обычно начинаются тогда, когда речь заходит о справочниках продуктов и клиентов, или о мастер-данных.

Классические проблемы с мастер-данными:

  1. Один продукт вместо двух. Дистрибутор воспринимает как один продукт то, что производитель рассматривает как два разных. К примеру, производитель изменил ключевые свойства продукта — дизайн упаковки. Но для дистрибутора эти свойства ключевыми не являются. Поэтому он продолжает приходовать «новую» позицию на код «старой», особенно, если цена при этом не изменилась. В итоге, производитель хочет узнать, как продается «новый» продукт, чтобы оценить влияние упаковки, а дистрибутор эту информацию предоставить не может.
  2. Два продукта вместо одного. Дистрибутор воспринимает как два разных продукта то, что производитель воспринимает как один. Например, дистрибутор самостоятельно проводит промо-акции: наклеивает на часть продуктов рекламу акции и снижает цену. Тогда в его учетной системе будет два продукта (продающийся со скидкой по акции и обычный), а в справочнике производителя — только один.
  3. Дубли торговых точек. В учетной системе каждого дистрибутора одна и та же торговая точка встречается несколько раз. Если территории дистрибуторов пересекаются, одна и та же торговая точка встречается в учетной системе каждого из них по несколько раз. В итоге информация о суммарной клиентской базе компании не имеет ничего общего с действительностью.

Кроме того, существуют проблемы и с достоверностью самих данных. Как проверить, что те цифры, которые прислал дистрибутор, соответствуют действительности? С помощью регулярной инвентаризации, например. Для подсчета отгрузок, продаж и остатков верна следующая формула:

A+B-C=D

A — Остаток продукции на складе дистрибутора на начало периода
B — Отгрузки дистрибьютору за период 
C — Продажи дистрибутора за период (и другие перемещения продукции со склада)
D — Остаток продукции на складе дистрибутора на конец периода
Так как компания знает, что она отгружала дистрибутору, а остатки на начало и на конец периода известны из инвентаризации, становится понятно, корректны ли данные о продажах дистрибутора за период.

Выводы. Объединение информации о вторичных и первичных продажах (интеграция цепочки поставок) улучшает результат прогнозирования и создает новые возможности для планирования. Качество данных играет ключевую роль для аналитики и прогнозирования спроса.

Источник: SYSTECH

Аналитики «Биглион»: пользователи сервиса стали чаще возвращаться за повторной покупкой

Доверие российских пользователей к купонному сервису «Биглион» и его партнерам растет с каждым годом. К такому выводу пришли аналитики компании «Биглион» по результатам собственного анализа за период 2016-2019 годы. Об этом свидетельствует тот факт, что пользователи сервиса все чаще возвращаются за повторной покупкой, приобретая скидки на обед или ужин в ресторане. С 2017 года повторная покупка в этой категории совершается в четыре раза быстрее, чем раньше. В 2016 году за покупкой в нее вернулись 54000 клиентов, а годом позднее — уже 64000.

Помимо категории «Развлечения» аналитики «Биглион» установили, что пользователи также охотно возвращаются за скидками в категории «Красота», «Театры, концерты», «Товары по купонам», «Здоровье», «Отели», «Авто». Этому также способствует тот факт, что на сервисе «Биглион» появляется все больше новых предложений, ради которых пользователи возвращаются и приобретают новые купоны. «Биглион» является крупнейшим отечественным онлайн-сервисом, который реализует идею разумного потребления. Миллионы пользователей с его помощью получают скидки до 90% на товары и услуги. На ежегодной основе на сайт Biglion.ru заходят свыше 25 миллионов уникальных пользователей. Сервис работает на территории 75 городов нашей страны и сотрудничает с более чем 20000 партнерами. На круглосуточной основе он обеспечивает безопасность переводов и качественный клиентский

Компании Aspen Technology и Hexagon объявляют о выходе на новый этап сотрудничества с целью ускорения цифровой трансформации в перерабатывающих отраслях промышленности

Компании могут ускорить переход от документооборота к цифровым рабочим процессам, повышая производительность и качество продукции на протяжении всего жизненного цикла производства

Aspen Technology, Inc. (NASDAQ: AZPN), компания-разработчик программного обеспечения для оптимизации производственных активов, и Hexagon PPM, ведущий мировой поставщик инженерного программного обеспечения для проектирования, строительства и эксплуатации заводов, кораблей и морских объектов, сегодня объявили о выходе на новый этап сотрудничества, основанном на меморандуме о взаимопонимании (MoU), который более тесно связывает концептуальное базовое инженерное проектирование и решения для оценки стоимости компании AspenTech с глубокими возможностями инженерного программного комплекса компании Hexagon PPM с целью обеспечения полностью ориентированных на данные рабочих процессов, эффективных на протяжении всего жизненного цикла промышленного актива.

Будучи первыми компаниями на рынке, представившими программные комплексы с возможностями полностью цифрового инженерного проектирования и эксплуатации с интегрированной экономической оценкой, AspenTech и Hexagon PPM призваны помочь клиентам лучше управлять финансовыми рисками при ведении сложных проектов, что сегодня является серьезной проблемой для многих предприятий. Объединенные возможности AspenTech и Hexagon PPM позволяют ускорить цифровую трансформацию и внедрить лучшие в своем классе интегрированные решения от двух ведущих поставщиков программного обеспечения.

Работая вместе, AspenTech и Hexagon PPM могут обеспечить в своих решениях более полный подход к концепции «цифрового близнеца», включающий как инфраструктуру промышленного объекта, так и химические производственные процессы, происходящие в рамках этой физической инфраструктуры. Это позволит операторам принимать наиболее эффективные решения, которые максимизируют производительность, качество продукции и время безотказной работы. Программное обеспечение AspenTech для объемного и календарного планирования и повышения надежности производственных процессов в сочетании с опытом Hexagon PPM в сфере глубокого инженерного проектирования промышленных объектов и заводов поможет операторам упростить использование инженерных моделей во время производственных операций, максимизировать рентабельность производства, а также позволит им лучше реагировать на меняющиеся рыночные условия.

О новом уровне сотрудничества было объявлено во время основного выступления Маттиаса Стенберга (Mattias Stenberg), президента Hexagon PPM, на HxGN LIVE 2019 в Лас-Вегасе, ежегодной конференции, посвященной цифровым решениям Hexagon, где к нему присоединился Антонио Пьетри (Antonio Pietri), президент и главный исполнительный директор Aspen Technology.

Антонио Пьетри отметил: «Это сотрудничество позволит нашим клиентам более гибко выбирать решения от ведущих на рынке поставщиков ПО на протяжении всего жизненного цикла производства, от этапа инженерного проектирования до систем, обеспечивающих и поддерживающих работу завода. Инженерно-строительные компании (EPC) и владельцы-операторы промышленных предприятий смогут ускорить цифровую трансформацию производства с полной уверенностью в том, что они опираются на лучшие в своем классе решения».

«Основываясь на нашем опыте и взаимодействии с совместными клиентами, мы уверены, что есть потенциал для повышения как эффективности инженерного проектирования, так и эффективности производственных операций. Согласование затрат по проекту с принятием решений на ранних стадиях инженерного проектирования снижает бюджетные и плановые риски. На более поздних этапах сочетание прогностического технического обслуживания и расширенного контроля производственных операций с нашими решениями по управлению данными приводит к созданию высококачественных установок, которые будут эффективно работать в течение всего жизненного цикла производства», — рассказал Маттиас Штайнберг.

Клиенты уже поддерживают эту новую инициативу:

«Компания Eni с интересом рассматривает такие инициативы, как новый уровень сотрудничества между Hexagon PPM и AspenTech», — отметил Артуро Беллецца (Arturo Bellezza), менеджер в сфере инженерного проектирования компании Eni. «Полученная прямая интеграция между моделированием производственных процессов, 3D-моделями и промышленными операциями позволит сделать важный шаг вперед на пути к цифровой трансформации в нашей отрасли».

О компании Aspen TechnologyAspen Technology (AspenTech) — ведущий поставщик программного обеспечения для оптимизации производительности активов. Наши продукты разработаны для использования в сложных промышленных средах, где важную роль играет оптимизация проектирования, эксплуатации и обслуживания производственных активов. AspenTech уникально сочетает десятилетия опыта в области моделирования производственных процессов с технологиями машинного обучения. Наша цель — создание программной платформы для автоматизации работы с производственными данными и обеспечение устойчивого конкурентного преимущества, сохраняя высокую доходность на протяжении всего жизненного цикла производственного актива. Как следствие, предприятия капиталоемких отраслей промышленности могут максимально увеличить время безотказной работы оборудования и расширить границы производительности, эксплуатируя свои активы безопаснее, экологичнее, дольше и быстрее. Чтобы узнать больше, посетите сайт AspenTech.com

О компании Hexagon
Компания Hexagon является мировым лидером в области сенсорных, программных и автономных решений. Мы используем данные для повышения эффективности, производительности и качества в промышленных, производственных, инфраструктурных, безопасных и мобильных приложениях.

Наши технологии формируют городские и производственные экосистемы, чтобы они становились все более связанными и автономными, обеспечивая масштабируемое, устойчивое будущее.

Подразделение PPM Hexagon позволяет своим клиентам преобразовывать неструктурированную информацию в интеллектуальный цифровой актив для визуализации, построения и управления структурами и объектами всех сложностей, обеспечивая безопасную и эффективную работу на протяжении всего жизненного цикла.

Общий штат компании Hexagon (NASDAQ Стокгольм: HEXA B) насчитывает свыше 20 000 сотрудников в 50 странах, а объем продаж составляет примерно 3,8 млрд евро. Узнайте больше на hexagon.com и следите за нашими успехами @HexagonAB


© AspenTech, aspenONE, the Aspen leaf logo, Aspen and Aspen Mtell are trademarks of Aspen Technology, Inc. All rights reserved.

© 2019 Hexagon AB and/or its subsidiaries and affiliates. All rights reserved.

Больше функционала – меньше цена. Чем сервисы ОФД помогут малому бизнесу сферы услуг

Прогрессивные компании уже давно взяли вектор на автоматизацию бизнес-процессов. Предприниматели стараются минимизировать временные и финансовые издержки на работу с документами. Для этого активно внедряется электронный документооборот, а отчетность в госорганы подается дистанционно, без посещения кабинетов чиновников. Еще вчера такую роскошь могли себе позволить крупные компании за большие деньги. Сегодня автоматизация пришла в малый бизнес, и в том числе в сферу услуг.

ОФД-2019. Больше возможностей для малого бизнеса

Началось все с того, что государство решило взять под контроль операции по розничным продажам. Реформа 54-ФЗ обязала предпринимателей, работающих с физлицами, использовать онлайн-кассы с функцией передачи чеков в ФНС. Эту функцию 3 года назад возложили на операторов фискальных данных (ОФД). Сегодня ОФД уже стали опытными игроками в ИТ-сфере и предлагают бизнесменам решения, помогающие минимизировать издержки и зарабатывать больше.

Для проведения реформы без ущерба для бизнеса онлайн-кассы было решено вводить постепенно, начиная с крупных сетевых компаний и заканчивая малым предпринимательством. Позади два этапа, третий этап коснется ИП на ЕНВД и ПСН сферы торговли и общепита без наемных сотрудников. Пока малый бизнес ждал своей очереди на установку кассы, операторы развивали инструменты автоматизации бизнеса и стали лидерами в своем секторе, например, компания «Платформа ОФД».

500 рублей – это много или мало, чтобы на год забыть о ФНС?

К подключению касс готовится большая группа предпринимателей – ИП без наемных сотрудников, включая сектор услуг. Для некоторых из них отсрочку продлили – для тех, кто продает товары либо оказывает услуги собственного производства. Остальным кассы избежать не получится. Сервис от ОФД  «Платформа Госотчет» позаботился о таких предпринимателях и разработал специальную возможность отчитываться в госорганы просто, быстро и без ошибок.

Он называется «Отчетность в ФНС», поскольку в другие ведомства таким ИП отчитываться не нужно. С таким тарифом процедура отправки отчетов и деклараций в ФНС сводится к паре кликов мышкой, а сами документы можно в любой момент выгрузить из компьютера. Обойдется такой тариф всего в 500 рублей в год. В эту сумму включена переписка с ФНС внутри сервиса «Платформа Госотчет», можно контролировать статус отчетов с помощью уведомлений, а программа проверит отчет на ошибки перед отправкой. Для других видов бизнеса, в зависимости от типа налогообложения, доступны другие тарифные планы.

Почему ЭДО в разы дешевле, чем оборот бумажных документов?

Сам по себе документ не представляет особой ценности. Ценность представляет его содержание и способ доставки. На сам факт пересылки документа контрагенту на подпись и отправки экземпляра обратно компании тратят время и деньги. Бывает, что на пересылку документов уходит несколько суток, а пересылка одного документа доходит до нескольких сотен рублей.  

Справиться со сложностями отправки бумажных документов поможет «Платформа ЭДО». Сервис работает бесплатно, оплачиваются только отправленные документы. Для сравнения: один лишь немаркированный конверт на Почте России стоит от 8 до 12 рублей. Если взять затраты на услуги службы доставки или курьера, получится сумма, в разы превышающая стоимость электронной отправки документа. А если отправлять отчетность электронно, максимальная стоимость отправленного документа составит 6 рублей. При этом, документ будет гарантированно и мгновенно отправлен адресату, защищен от просмотра и редактирования третьими лицами и отправлен прямо с рабочего места. Достаточно единожды обзавестись квалифицированной электронной подписью. Она необходима для работы как с электронным документооборотом, так и с электронной отчетностью.   

Переход на онлайн-кассы методом «кнута и пряника». Налоговый вычет или штраф?

Это важно знать тем, кто собирается соответствовать требованиям 54-ФЗ с июля. Для безболезненного перехода бизнеса на новые правила торговли, государство решило предоставлять тем, кто успеет подключить онлайн-кассу и ОФД до 1 июля 2019 года, налоговый вычет в размере до 18 тыс. рублей, что в большинстве случаев окупает затраты на ККТ и ОФД. Более того, есть кассы ценой гораздо ниже величины вычета, например смарт-терминал АТОЛ SIGMA 7, с кассовой программой и личным кабинетом в облаке.

Те, кто опоздает, компенсацию не получат. А в случае, если работа продолжится без применения современной техники с передачей фискальных данных в ФНС, будет штраф. Статья 14.5 КоАП РФ гласит, что для должностных лиц за неприменение онлайн-ККТ составит от 25 до 50% суммы незаконной продажи, но не менее 10 тыс. рублей. Организации грозит штраф от 75 до 100% от суммы сделки мимо кассы, но не менее 30 тыс. рублей. При повторном нарушении на сумму более 1 млн. рублей, возможно закрытие бизнеса на срок до 90 суток. Поэтому потенциальным пользователям касс стоит уже сейчас задуматься над установкой кассы – осталось две недели. Для того, чтобы грамотно подобрать кассу и ОФД под конкретный бизнес, надежнее всего обращаться в центры техобслуживания (ЦТО), сервисные центры по работе с кассовой техникой в городе. Там же можно получить консультации по регистрации техники в ФНС.

Для взаимодействия с клиентами «Биглион расширил службу поддержки

Сегодня взаимодействие с клиентами в компании «Биглион» реализует крупный колл-центр, в котором круглосуточно работают 80 операторов. Отказавшись от использования чатов и ботов для общения с клиентами, руководство компании осуществило реформу модели обслуживания пользователей онлайн-сервиса и расширило службу поддержки.

«Биглион» предпринял ряд мер для преобразования клиентского сервиса: был полностью обновлен штат сотрудников, каждый специалист прошел обучение грамотному общению с клиентами на нескольких курсах, изменилась система мотивации. Теперь во главу угла при взаимодействии с клиентами поставлена удовлетворенность пользователей и решение их проблем с первого обращения.

Новую систему взаимодействия с клиентами в компании, по словам Юлии Угрениновой, руководителя клиентской службы «Биглион», начали выстраивать с середины 2017 года. В службе для операторов был создан четкий алгоритм общения, из-за которого стремления решать проблему человека у специалистов не было – чаще клиенту предлагали направить вопрос по электронной почте. Из-за этого недовольство клиентов увеличивалось, а доверие к бренду снижалось.

Директор операционного департамента «Биглион» Анастасия Павлова отметила: после проведения реформы клиентского сервиса пользователи остаются удовлетворены решением их вопросов службой поддержки в 95% случаев, тогда как ранее этот показатель не превышал 60-70%. Еще одно достижение – сегодня работники колл-центра решают с первого раза 96% обращений. Это дало возможность компании отказаться от претензионной службы. Анастасия Павлова подчеркнула: желая добиться полного доверия клиентов к бренду, «Биглион» не прекращает совершенствовать деятельность колл-центра.

Рекламные кампании в сториз станут эффективнее

15 мая 2019 запустился (пока в режиме по приглашениям) сервис размещения рекламы у блогеров в Instagram Stories.

Основатели проекта, получившего название Storiesgain, автоматизировали абсолютно все процессы: от создания рекламы и формирования задания рекламодателем до публикации рекламы блогером в сториc.

«Представьте, что вам необходимо купить рекламу у 1000 блогеров, допустим, с аудиторией от 10 000 до 50 000 человек, — рассказывает Мария Каюмова, основательница сервиса. — Раньше на это ушли бы месяцы: согласование рекламных материалов, переписка, заключение договора… мы выстроили систему так, чтобы это занимало не более 15 минут».

Это не просто биржа, позволяющая взаимодействовать рекламодателям и блогерам, по словам Марии, Storiesgain в корне меняет концепцию подхода к рекламе в Instagram.

«Ещё до выхода в общий доступ мы зарегистрировали в режиме инвайтов несколько тысяч блогеров с аудиторией от 1000 до более чем 1млн. подписчиков, сейчас они ждут полноценного запуска сервиса, — говорит CEO Storiesgain. — Также у нас уже подписаны договоры с крупными рекламодателями из самых разных отраслей — от производителей детской одежды и игрушек до автосалонов и сотовых операторов.

Среди рекламодателей уже такие бренды, как Юлмарт, Теле2, Альфа-банк и многие другие крупные компании с мировым именем.Мы даже не сомневаемся, что сервис взорвет рынок рекламы в инстаграм».

Мария придумала проект, опираясь на собственный опыт. В начале 2018 года она ради развлечения раскручивала аккаунт своей собаки. Но это развлечение привело ее к пониманию трудностей, с которыми сталкиваются все рекламодатели. Начиналось всё с многодневной переписки и согласования постов у блогеров и не всегда заканчивалось успехом. При этом разобраться, какой процент подписчиков у блогера куплен, сколько ботов, не так просто. И всегда вставал вопрос, как легально провести оплату.
И даже при том, что рынок рекламных публикаций у Instagram-блогеров уже достигает более 1 млрд. руб. в год и ежегодно растет, он все еще остается нестабильным.
Суммы, запрашиваемые блогерами, не всегда подтверждаются их статистикой. А выполнение рекламных заданий регулируется только личной ответственностью блогера, а не официальными договорами. Вместо качественной рекламы в сторис рекламодатель может получить пятисекундное упоминание на размытом фото продукта. Но обжаловать выполнение и требовать возвращение средств не сможет.

Блогер рискует не меньше: «В большинстве случаев работать приходится без договора, на честном слове, и бренд может потребовать возврата денег просто потому, что недостаточно переходов. Или вообще не выполнить финансовые обязательства, что тоже не редкость: рынок теневой, гарантий и защиты нет», — комментирует Мария.

То, что обычно подразумевается под раскруткой в Инстаграме рекламными сервисами и сервисами покупки рекламы у блогеров, не устраивало девушку. «Я провела исследование рынка и поняла, что проблема есть у большинства компаний и брендов. В особенности у индивидуальных предпринимателей, фрилансеров, обычных пользователей», — говорит Мария.

За 8 месяцев ее команда из 19 человек разработала сервис storiesgain.com, который значительно упростит и ускорит процесс покупки размещения рекламы у блогеров.

Разработчики не раскрывают всех подробностей, но уже известно, что все процессы создания и размещения рекламы автоматизированы. Рекламодатель получит возможность анализировать статистику блогеров до создания рекламной кампании, а саму кампанию сможет формировать прямо внутри сервиса, используя удобный конструктор.

Блогеры, в свою очередь, избавятся от необходимости искать заказы, вести длинные согласования и решать вопросы с оплатой. Задания будут приходить им в виде уведомлений в мобильном приложении. Если задание выполнено корректно, оплата автоматически зачисляется на счет блогера. Этот процесс также автоматизирован, поэтому рекламодатель не сможет отказаться от выполнения финансовых обязательств.

По прогнозам Марии Каюмовой, уже в первый месяц после запуска сервиса Storiesgain ожидается не менее 15.000 регистраций блогеров и тысячи успешных сделок.

Топ-3 мессенджера для современного человека

Мессенджеры облегчают общение, позволяют удобно обмениваться файлами, помогают эффективно работать и быть всегда на связи. Рассмотрим плюсы и минусы 3 мессенджеров для смартфонов, без которых современный человек лишится массы возможностей — CorpChat, Telegram и WhatsApp.

CorpChat

CorpChat — безопасное, многофункциональное, бесплатное приложение для современных людей с крипто-кошельком, функцией создания приватных ID и возможностью ведения анонимных чатов и групп.

Главные плюсы

  • Анонимность чатов. Групповое общение с любым количеством пользователей.
  • Уникальный ID. Можно создать несколько ID без выхода из профиля и одновременно пользоваться ими.
  • Тонкая настройка. Гибкий функционал позволяет настроить приложение для конкретного пользователя.
  • Удобный поиск пользователей по ID. Синхронизация со списком контактов в телефоне.
  • Безопасная и быстрая отправка криптовалюты Bitcoin и Ethereum через чат.
  • Акцент на безопасность. Собственный сервер кодировки данных. Нет возможности восстановления пароля. Хранение переписки только в одном смартфоне.
  • Защита данных посредством протокола EL337 и шифрования TLS 1.2.
  • Мобильная версия для Android и iOS. Десктопная версия для Mac, Windows и Linux.
  • Добавление нового контакта не только по номеру ID, но и посредством сканирования QR-кода.

Особенности

  • Можно удалить всю информацию одной аварийной кнопкой.
  • Блокировка нежелательных контактов при помощи черного списка.
  • Удаление всей информации временных групп с устройств всех участников в запланированное время.
  • Анонимное ведение чатов со скрытым ником и ID.

Недостатки

На данный момент серьезных минусов в мессенджере CorpChat не выявлено. Это новое постоянно совершенствующееся приложение для современных людей. CorpChat только набирает популярность и вы должны проверить его в действии, а затем сделать выводы и достоинствах и недостатках. Разработчики учли ошибки конкурентов, подключили инновационные технологии и создали сверхбезопасный мессенджер с широким функционалом.

Небольшим минусом является то, что сегодня в системе не так много пользователей и возможно, прежде чем общаться и обмениваться криптовалютой, вам придется предложить вашим контактам ознакомиться с приложением и зарегистрироваться в нем.

Общайтесь с родными, друзьями и коллегами. В CorpChat для этого созданы все условия.

Telegram

Мессенджер Telegram позиционируется как быстрое, простое, безопасное и удобное приложение для обмена сообщениями. В течение 4 лет в системе было зарегистрировано от 200 млн пользователей.

Главные плюсы

  • Синхронизация аккаунта на нескольких устройствах.
  • Мгновенная отправка сообщений по всему миру.
  • Надежное шифрование, мощная защита IP.
  • Высокий уровень безопасности. Посторонние не получат доступ к вашим данным.
  • Чистый, интуитивно понятный и приятный глазу интерфейс.
  • Мощность. Создание групп с многотысячной аудиторией. Обмен файлами разных типов. Не требуется пространство на диске.
  • Возможность использования на iOS и Android.
  • Нет рекламы и спама.
  • Аудиозвонки. Чат-боты.

Особенности

  • Корректная работа даже на низкоскоростном интернете.
  • Отсутствие рекламы. Бесплатный полный функционал.
  • Возможность отправки исчезающего контента.
  • Установка пароля на просмотр переписки и таймера на удаление контента.
  • Переписка из секретных чатов скрыта end-to-end шифрованием и не хранится на серверах.

Недостатки

  • Риск попадания данных к третьим лицам при отправке одноразовых кодов.
  • Аккаунт привязан к номеру телефона. Номер может стать известным даже в статусе инкогнито.
  • Неполное шифрование сообщений. Передача происходит в зашифрованном виде, но контент хранится на сервере в открытом виде.
  • Несовершенство веб-версии. Иногда не удаляется история переписки.
  • Не продумана десктопная версия. На компьютере нельзя создать секретный чат.

WhatsApp

Популярный мессенджер для смартфонов WhatsApp получил всеобщее признание благодаря бесперебойной работе, широкому функционалу и удобству использования на разных устройствах. Все, что нужно, это подключение к Интернету.

Главные плюсы

  • Бесплатный обмен текстовыми и голосовыми сообщениями.
  • Звонки, отправка фото, видео, документов.
  • Связь со всеми контактами из телефонной книги, у которых есть приложение.
  • Отсутствие логина, пин-кода.
  • Общение с пользователями из любой точки мира.
  • Нет рекламы.
  • Удобное общение в групповых чатах.
  • Можно войти в мессенджер по адресу whatsapp.com через браузер компьютера.
  • Удобно рассылать сообщения нескольким контактам, отправлять историю чатов по почте, настраивать интерфейс.
  • Показ времени, когда пользователь был онлайн.

Особенности

  • Использование на ОС Nokia Symbian, Windows Phone, Андроид, iOS, Black Berry, Nokia S40.
  • Контакты из телефонной книги синхронизируются автоматически.
  • Установка статуса на сутки.
  • Отсутствуют встроенные покупки.
  • Возможность форматирования текста сообщений (жирный шрифт, курсив, подчеркивание).

Недостатки

  • Ограничение объема передачи файлов (до 100 Мб).
  • Установка на Андроид возможна исключительно при версии ОС от 2.1.
  • Возможны сбои работы приложения в фоновом режиме.
  • Возможна задержка уведомлений о полученных сообщениях.

Приложение WhatsApp имеет высокие оценки юзабилити, постоянно улучшается и поэтому им пользуется огромное количество людей.  

Невозможно представить личную жизнь и работу современного человека без приложений CorpChat, Telegram и WhatsApp. Для удобства и безопасности общения выбирайте эти проверенные мессенджеры.

В столице запустили инновационное производство препарата для лечения ВИЧ-инфекций

В столице РФ подписано соглашение, согласно которому в ближайшие пять лет фармацевтическая компания Servier займется производством инновационного лекарственного препарата долутегравир, предназначенного для лечения ВИЧ-инфекций. Запуск первой в РФ производственной линии этого препарата состоялся 25 числа на московском фармзаводе «Сервье РУС». За то время, что будет действовать соглашение, компания сможет на 100% удовлетворить отечественную потребность в долутегравире.

По словам заммэра Москвы Владимира Ефимова, компания «Сервье РУС» убедительно доказывает эффективность создаваемых в столице РФ условий для развития бизнеса и запуска новых производственных линий. Как уточнил чиновник, статус промышленного комплекса позволил компании получить ряд льгот и инвестировать в производство перспективного препарата почти 130 миллионов рублей.

Как отметил глава ДИИПП города Москвы Александр Прохоров, на сей момент в столичной фармацевтической отрасли занято шесть промышленных комплексов из тридцати предприятий, а также девять научно-исследовательских организаций. Объем инвестиций в основной капитал фармкомпаний в 2018 году составил 3,8 миллиарда рублей, совокупный объем отгруженных товаров за тот же период — 115,4 миллиарда рублей, — рассказал чиновник.