ИНТЕРНЕТ

Экономия временных и трудовых ресурсов: последние тренды бизнеса

Разговоры о том, что скорость жизни возрастает с каждым годом, ведутся все чаще, причем с удивительной регулярностью. Иногда об этом говорится с сожалением, иногда с философским спокойствием – как о неотъемлемой черте времени. В бизнесе это проявляется как нигде ярко, в особенности в выборе новых, быстрых и удобных продуктов, и все большем нежелании тратить время на лишние и ненужные процессы. Читать далее Экономия временных и трудовых ресурсов: последние тренды бизнеса

Правительство России распорядилось заключить концессионное соглашение на строительство Северного широтного хода

Распоряжение Правительства РФ обусловило заключение концессионного соглашения с компанией «СШХ». Оно обеспечит реализацию крупного железнодорожного проекта — Северного широтного хода. Документом установлены условия концессии и полномочия концедента. Читать далее Правительство России распорядилось заключить концессионное соглашение на строительство Северного широтного хода

Работа с отзывами необходима

По статистике 60% пользователей перед тем как купить товар или воспользоваться услугой проводят «частное расследование» в интернете. И если там будет много отрицательных отзывов, клиент сделает выбор в пользу конкурента.  

Также мозг человека устроен таким образом, что мы больше и резче реагируем на негативные события, чем на что-то позитивное. Следовательно покупатели чаще оставляют негативные отзывы, с которыми необходимо работать бизнесу.

Поэтому агентство http://udalenie-otzyvov.ru/  выбрало направление работы именно репутационный маркетинг в сети, главная задача которого — работа с отзывами.

Наша стратегия включает следующие этапы:

Мониторинг всех площадок

Вытеснение отрицательных отзывов.

Создание стратегии обратной связи от лица компании.

Разработка рекомендаций для компании и устранение конфликта офлайн.

Опыт работы нашей команды показывает, что чем меньше компания → тем важнее для нее отзывы. Это своеобразное правило репутационного маркетинга. Поэтому управление репутацией в сети или ORM необходим:

стартапам;

малому, среднему и крупному бизнесу;

частным экспертам, топ-менеджерам, лидерам мнений.

Также мы выбрали четыре основных и самых эффективных направления для работы с имиджем организаций:

SERM — это улучшение выдачи в поисковиках, мониторинг всех упоминаний о компании/продукте/эксперте, вытеснение негатива, рекомендации по улучшению работы бренда оффлайн.

SMM требует эстетического визуального контента, мотивирующие и продающие тексты, выстраивания надежной обратной связи с целевой аудиторией.

PR — это публикации в федеральных СМИ и улучшение имиджа компании/продукта/услуги/эксперта.

Таргетированная реклама состоит из анализа целевой аудитории, разработки объявлений для рекламных кампаний, достижения максимальных результатов за минимальный бюджет.

Все эти области взаимосвязаны и работают в итоге на одну общую цель: повышение дохода бренда через улучшение репутации онлайн. Мы также готовы провести бесплатный аудит нашим клиентам, чтобы выявить проблемные моменты, рассчитать сроки и объемы работы.

Компания Comindware запустила CRM в «Сургутнефтегазе»

Компания Comindware (https://www.comindware.com/ru/), резидент Фонда «Сколково», запустила в промышленную эксплуатацию новую систему управления взаимоотношениями с покупателями (CRM) в ведущей российской нефтяной компании ПАО «Сургутнефтегаз».

Теперь каждый покупатель при заказе нефтепродуктов может по достоинству оценить все уникальные возможности многофункциональной платформы Comindware Business Application Platform — новый современный дизайн, удобную организацию рабочего пространства, расширенные функциональные возможности при работе с корзиной нефтепродуктов, быстрый поиск объектов, гибкую аналитическую отчетность.

Новая платформа Comindware Business Application Platform построена на базе запатентованных технологий компании Comindware и, безусловно, является гордостью отечественных разработчиков. Платформа содержит в себе как передовые подходы к управлению бизнесом – процессный подход к организации бизнес-решений на базе BPMN 2.0 —  так и самые современные технологические решения – графовую базу данных, хранение информации в оперативной памяти (In-memory), пользовательские интерфейсы на базе HTML5. Ключевым термином систем, создаваемых на базе платформы Comindware Business Application Platform, является low-code – способность оперативно создавать и дорабатывать бизнес-приложения с минимальными затратами на программирование.

В процессе развития информационных систем ПАО «Сургутнефтегаз» столкнулось с необходимостью обновления и дальнейшего совершенствования CRM. Существовавшая на тот момент система уже не обеспечивала необходимую гибкость по настройке решений и скорость их разработки. В результате проведенных исследований был сделан выбор в пользу создания новой системы, получившей название Comindware CRM и построенной совместно ПАО «Сургутнефтегаз», АО «БДО Юникон Бизнес Солюшнс» и Comindware на базе платформы Comindware Business Application Platform.

В ходе опытно-промышленной эксплуатации в Comindware CRM начали работать более 200 пользователей, было создано несколько тысяч документов, исправлено более 100 замечаний к системе, организованы консультации покупателей и работников офиса. Всё это позволило провести стабилизацию решения и передать систему в промышленную эксплуатацию.

Помимо говорящих за себя статистических данных опытно-промышленная эксплуатация проекта выявила еще один ключевой фактор, определяющий целесообразность использования Comindware Business Application Platform — для бизнес-пользователей появилась мотивация к совершенствованию Comindware CRM, с перспективой её трансформации в многофункциональную интернет-площадку для работы с покупателями. Не обошли стороной возможности новой платформы и ИТ-специалистов, занимающихся разработкой и поддержкой системы на новой платформе. Благодаря своей гибкости и возможностям графовых структур хранения данных, новая платформа позволяет «на лету» строить бизнес-решения — от построения бизнес-процессов и определения модели данных до реализации интерфейсов и интеграционных решений все действия по настройке выполняются с помощью конфигурирования объектов и с минимальными доработками программного обеспечения.

Ринат Гимранов, начальник управления информационных технологий ПАО «Сургутнефтегаз»: «Для нас основной характеристикой, определившей выбор в пользу Comindware Business Application Platform, стала возможность строить бизнес-приложения практически без программирования и в сжатые сроки. Важно и то, что Comindware – это российская разработка, и стабильность ее работы не зависит от санкций или других внешних факторов».

Богдан Коцовский, генеральный директор АО «БДО Юникон Бизнес Солюшнс»: «На сегодняшний день система работает устойчиво, полностью отвечает требованиям бизнес-пользователей, демонстрирует гибкость в настройке и высокую скорость разработки новой функциональности. Внедрение Comindware Business Application Platform стало новым шагом в развитии информационных систем ОАО «Сургутнефтегаз». Мы рады, что нам было оказано доверие, и мы смогли выполнить этот инновационный проект».

Максим Цыпляев, основатель и президент компании Comindware: «Цифровизация входит в нефтегазовую отрасль уверенными темпами, и ПАО «Сургутнефтегаз» занимает лидирующие позиции в этом мейнстриме благодаря использованию современной Low-code платформы для цифровой трансформации предприятия. Успешное внедрение решения Comindware CRM на базе Comindware Business Application Platform в ПАО «Сургутнефтегаз» является показательным примером использования гибкой современной платформы для решения повседневных задач любого масштаба».

Ирина Воспенникова, HR-технологии и ИТ-решения повышения эффективности процессов в организациях:

Приятно осознавать, что команда Comindware при участии Фонда «Сколково», создала реально удобный продукт, позволяющий воплощать в жизнь проекты «Цифровой трансформации» в крупных корпорациях, и что это удобство было высоко оценено ПАО «Сургутнефтегаз»

Справочная информация:

ПАО «Сургутнефтегаз» – одна из крупнейших нефтяных компаний России, активно развивающая секторы разведки месторождений, добычи нефти и газа, производства газа, выработки электроэнергии, производства и маркетинга нефтепродуктов, продуктов нефте- и газохимии.

Comindware – инновационная российская компания c офисами в США и Европе, разработчик Comindware Business Application Platform, современной Low-code платформы для цифровой трансформации предприятия, резидент кластера информационных технологий Фонда «Сколково». Среди клиентов Comindware – крупнейшие мировые и российские компании, ExxonMobil, Anthem, Hertz, НСПК, ГазпромАвиа и др., выбирающие платформу Comindware как основу для цифровой трансформации организации.

Компания «БДО Юникон Бизнес Солюшнс» входит в группу «БДО Юникон» — ведущую российскую аудиторско-консалтинговую группу компаний, основанную в 1989 году. Компания предлагает клиентам поддержку в таких областях как бизнес-консультирование и системная интеграция, технологический консалтинг и инновационные разработки. В компании работает одна из сильнейших в России команд в области ИТ- и бизнес-консалтинга, объединяющая более 800 сотрудников. На счету этой команды – свыше 2000 реализованных проектов (из них более 300 – по внедрению ERP) и свыше 145 000 пользователей ERP-систем. Компания работает с мировыми поставщиками решений для бизнеса – SAP и Oracle, и ведущими российскими разработчиками – Comindware.

Фонд «Сколково» – некоммерческая организация, созданная по инициативе президента РФ в сентябре 2010 года. Цель Фонда — создание экосистемы, благоприятной для развития предпринимательства и исследований в областях: энергоэффективность и энергосбережение, ядерные, космические, биомедицинские, стратегические компьютерные технологии и программное обеспечение. На Фонд возложены функции управления  Инновационным центром «Сколково», деятельность которого регулируется специальным законом, предоставляющим особые экономические условия стартапам, прошедшим специальную внешнюю технологическую экспертизу (сейчас их более 1800). В 2017 году выручка компаний-участников «Сколково» составила 79 млрд рублей, совокупная выручка за 8 лет существования проекта достигла 250 млрд рублей. В стартапах работает около 30 тыс. человек, из них более 5 тыс. на территории «Сколково». Запатентовано более 1300 разработок и технологических решений. Важной частью экосистемы «Сколково» является исследовательский университет – Сколковский институт науки и технологий (Сколтех), созданный и функционирующий при поддержке Массачусетского технологического института. Строительство инфраструктуры ИЦ «Сколково» за счет федерального бюджета завершено (построены Технопарк, Университет, Гимназия, дорожная и инженерная инфраструктура). Введено в эксплуатацию около 500 тыс. кв. м. В ближайшие 3 года эта цифра удвоится.

Контакты для СМИ:

Елена Гайдукова

Comindware, маркетолог

E-mail: elena.haidukova@comindware.com

OFD.RU анонсировал новые возможности бесплатного чат-бота в Viber

Возможности бесплатного чат-бота в Viber расширил его создатель – оператор фискальных данных OFD.RU Читать далее OFD.RU анонсировал новые возможности бесплатного чат-бота в Viber

Решения LiveU позволили вести прямые трансляции на ЧМ-2018 в течение 15 000 часов

Компания LiveU предоставила 485 единиц техники для клиентов более чем из 40 стран мира для выхода в прямой эфир во время FIFA WorldCup™ в России. По сравнению с предыдущим Чемпионатом мира по футболу в 2014 г. статистические показатели удвоилась, а некоторые из них даже утроились. Читать далее Решения LiveU позволили вести прямые трансляции на ЧМ-2018 в течение 15 000 часов

700-й супермаркет «Перекресток» начал работу в принадлежащем «Гарант-Инвест» ТРК «Москворечье»

В Москве заработал юбилейный, семисотый супермаркет торговой сети «Перекресток». Местом его открытия выступил торгово-развлекательный комплекс «Москворечье», который принадлежит ФПК «Гарант-Инвест». Площадь магазина достигает 1200 «квадратов», с его появлением было создано пятьдесят новых рабочих мест. Такую информацию передает пресс-служба корпорации «Гарант-Инвест». Читать далее 700-й супермаркет «Перекресток» начал работу в принадлежащем «Гарант-Инвест» ТРК «Москворечье»

«Балтика» использует диджитал-технологии для отслеживания качества пива в магазинах

«Балтика», лидер российского рынка пива, использует диджитал—технологии для контроля качества и представленности своей продукции в торговых точках. Более 1700 сотрудников компании используют мобильное приложения MiniCRM, которое позволяет каждому сотруднику не только контролировать качество «балтийского» пива, но и вносить вклад в повышение уровня обслуживания потребителей.

Благодаря такому технологическому решению по итогам II квартала 2018г. за качеством и представленностью продукции, а также состоянием холодильного оборудования в торговых точках следят 1760 сотрудников «Балтики».

Обеспечение высокого качества продукции — ключевой приоритет компании «Балтика». Мобильное приложение MiniCRM стало ещё одним этапом в системе всеобщего управления качеством — контроль качества продукта с момента закупки сырья и до прилавка торговой точки. Приложение MiniCRM позволяет любому сотруднику компании во время обычного посещения магазина за пару кликов сообщить о качестве внешнего вида продукции (состояние этикетки, маркировки, упаковки), сроке годности, представленности пива на полках и состоянии и наполненности холодильника.

Кирилл Купцинелли, начальник службы управления интегрированной системой менеджмента региона Восточная Европа «Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group:«Пиво — сложный продукт, который требует правильных условий хранения. И хотя мы контролируем качество пива на протяжении всех этапов производства, многое все же зависит от правильного обращения с продуктом в магазине. Чтобы каждый потребитель мог гарантированно насладиться вкусом и качеством нашего пива, „Балтика“ расширяет свою ответственность — каждый сотрудник компании имеет возможность отслеживать и улучшать качество продукта вплоть до кассы магазина с помощью приложения MiniCRM. Не стоит забывать и про эстетическую составляющую — от того, как представлен продукт на полке, во многом зависит выбор потребителя и его впечатления от покупки. Мобильное приложение позволяет нам становиться лучше в обоих направлениях».

«Добиться превосходства в исполнении» путем внедрения цифровых технологий является одним из приоритетов бизнес-стратегии «ПАРУСА’22» Carlsberg Group, частью которой является «Балтика». Это повысит эффективность работы компании и создаст дополнительную ценность для акционеров.

Кеес ‘т Харт, президент и главный исполнительный директор Carlsberg Group«Сегодня бизнесу необходимо воспользоваться историческим моментом: у цифровой экономики огромный потенциал развития. При этом важно следовать стратегии разумной диджитализации и находить баланс между внедрением инноваций и эффективностью бизнес-процессов. Ключевыми условиями успеха в данном случае являются наличие четкой цели и стратегии в области цифровых технологий, и понимание того, что digital-инструменты применяется исключительно для развития бизнеса, а не ради себя самих».

Сообщить о качестве продукции может не только сотрудник компании, но и любой потребитель. Для этого на «Балтике» есть телефон «горячей линии» 8-800-333-33-03 (звонок бесплатный для жителей РФ) и форма обратной связи на сайте. Вся информация, полученная по каналам обратной связи, анализируется и используется для усовершенствования процессов, улучшения качества продукции и новых разработок.

***

MiniCRM — мобильное приложение, которое позволяет каждому сотруднику компании вносить свой вклад в улучшение качества продукции и повышение уровня обслуживания потребителей. Оно предлагает следующий функционал: GPS-поиск ближайших точек продаж с представленностью пива компании, встроенный навигатор, возможность оставить отчет о ситуации в точке продаж, классифицировать типы и подтипы несоответствий стандартам, загрузить фотографии и текстовые заметки, совершать телефонные звонки ответственному торговому представителю, а также контролировать качество выкладки продукции на полке. Оно также интегрировано с горячей линией компании.

ООО «Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group, — один из крупнейших производителей товаров народного потребления России, с 1996 года — № 1 на российском рынке пива. «Балтике» принадлежат 8 заводов в России, широкий портфель брендов. Компания является значительной частью Carlsberg Group, и ее региона Восточная Европа, к которому также относятся Азербайджан, Беларусь, Казахстан и Украина. Пивоваренная компания «Балтика» — ведущий экспортер российского пива: продукция «Балтики» представлена в более чем 75 странах мира. В 2015-2016 годах продукция «Балтики» появилась на рынках Румынии, Новой Зеландии, Буркина-Фасо, Пакистана и Аргентины. Бренды компании являются обладателями более 670 российских и международных наград профессиональных и потребительских конкурсов.

Архиепископ Езрас Нерсисян обсудил с армянской диаспорой вопросы развертывания новых IT-систем по онлайн-образованию

В субботу 14 июля в московском храмовом комплексе Российской и Ново-Нахичеванской церкви архиепископ Езрас Нерсисян и посол Армении в России Вардан Тоганян провели рабочую встречу с представителями армянской диаспоры, в том числе членами «Ассамблеи Армян».

Участники обсудили вопросы развертывания новых IT-систем по онлайн-образованию, а также общей автоматизации и сертификации воскресных школ.

На встрече также присутствовали: председатель «Ассамблеи Армян» Ваге Енгибарян, Управляющий партнер Hogan Lovells и сопредседатель Комитета женских инициатив «Ассамблеи Армян» Оксана Балаян, члены «Ассамблеи Армян» медиа-менеджер Ашот Мнацаканян и Лилит Хаджан, Музыкальный руководитель театра МОСТ, режиссер Георгий Долмазян, председатель правления Федерации компьютерного спорта в России Эмин Антонян, Директор по правовым вопросам Sistema Venture Capital Шаген Меликян, основатель компаний TicketTech и «Банка Авторских Прав» Карен Мирзоян.

http://www.armenianchurch.ru/religion/news/news/18399/

Предприниматель Бондарь, как грустный пример жертвы киберпреступности

В России продолжает ужесточаться контроль над «цифрой», но пока работы в этом направлении еще много, по причине чего предприниматели и частные лица не могут рассчитывать на эффективную защиту. Это доказывается случаем Даниила Бондаря, который в апреле из-за кибермошенников лишился 26 миллионов рублей. Об этом рассказала газета «Совершенно секретно». Читать далее Предприниматель Бондарь, как грустный пример жертвы киберпреступности