6 из 10 покупателей согласны, что кассы для самостоятельного расчета повышают уровень обслуживания

Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), инновационная компания, чьи решения и партнеры позволяют коммерческим предприятиям добиваться максимальных результатов в своей работе, сегодня опубликовала результаты 12-го ежегодного исследования Global Shopper Study. Это единственное в отрасли исследование, посвященное анализу поведения покупателей, сотрудников и руководителей из сферы розничной торговли, а также анализу тенденций и технологий, влияющих на их поведение.

75 % опрошенных покупателей-миллениалов и более половины (53 %) представителей поколения X признали, что уходили из магазина с пустыми руками, а затем покупали товар в интернете. Основная причина снижения количества покупок в магазинах и перехода на онлайн-шопинг — проблемы с управлением запасами, в частности отсутствие товаров. Эта ситуация неприятна не только покупателям, но и продавцам. Из-за отсутствия товара 39 % покупателей выходят из магазина с пустыми руками, а жалобы покупателей на проблему не дают спокойно работать 43 % сотрудников магазинов.

Растет популярность технологий самообслуживания в розничных магазинах. За последние полгода такими решениями воспользовались 40 % покупателей, а удобство этой технологии отметили 86 % опрошенных. Кроме того, большинство покупателей (58 %) — особенно миллениалов (70 %) — согласно, что такие решения повышают уровень обслуживания. Большинство специалистов (54 %) заявило о том, что благодаря новым технологиям снижается необходимость присутствия сотрудников на кассах. Почти 9 из 10 руководителей (87 %) считают, что кассы самообслуживания позволяют персоналу магазина уделять больше внимания покупателям в зале, а 81 % заявил, что уже получает прибыть от инвестиций.

«Хотя улучшение качества обслуживания поможет сохранить текущих и привлечь новых покупателей, задача магазинов — удовлетворить их основные потребности, в том числе обеспечить доступность товаров, облегчить их поиск, возврат и обмен, — говорит Анеес Хайдри (Anees Haidri), директор по глобальному рынку розничной торговли, Zebra Technologies. — Сейчас для привлечения покупателей необходимо использовать много каналов, а также технологии персонализированного обслуживания, которые помогут управлять запасами и оптимизировать операции».

Повышение качества обслуживания стимулирует покупателя вернуться в магазин, но ожидания руководителей компаний розничной торговли и покупателей сильно отличаются. 77 % руководителей считают, что клиенты довольны качеством обслуживания в магазинах, но согласны с ними только 57 % покупателей. Исследование также показало разницу между ожидаемым и реальным количеством покупателей, довольных процедурой возврата и обмена товара: 80 % против 59 %. 85 % руководителей и 73 % специалистов сошлись во мнении, что оснащение персонала новейшими мобильными решениями повышает качество обслуживания.

Розничные магазины стараются оптимизировать работу с клиентами с помощью технологий. Всего 7 % опрошенных покупателей за последние полгода обращались за помощью к роботам в розничных магазинах. 72 % покупателей заявили, что не против использования таких технологий, а 32 % сотрудников переживают, что могут лишиться из-за этого работы.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА ПО РЕГИОНАМ

Азиатско-Тихоокеанский регион

• Почти половина опрошенных (49 %) предпочитает делать покупки в интернете из-за более простой процедуры возврата.
• 53 % покупателей используют свое мобильное устройство или приложение магазина во время покупок в магазине.

Европа и Ближний Восток

• Две трети (66 %) покупателей довольны возможностью оплатить покупку в любом месте магазина.
• Только 14 % опрошенных клиентов полностью доверяют магазинам в вопросе защиты персональных данных.

Латинская Америка

• 71 % покупателей заявил о том, что им удобнее пользоваться кассами самообслуживания, а 64 % предпочитают такие решения очереди к кассиру.
•  % покупателей хотели бы получать купоны или кешбэк за то, что доставка заказа из интернет-магазина занимает до 4 дней.

Северная Америка

•  % покупателей заявили, что полностью доверяют розничным компаниям в защите их персональных данных. Это самый низкий показатель среди всех регионов мира.
•  % бюджета в физических магазинах.

ИСТОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ ОПРОСА

В 12-межегодном исследовании Global Shopper Study, проведенном компанией Zebra, приняли участие 4811 покупателей, 1100 специалистов и 435 руководителей розничных компаний из Северной и Латинской Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона, Европы и Ближнего Востока. Они были опрошены в августе-сентябре 2019 года специалистами компании Qualtrics.

О КОМПАНИИ ZEBRA

Zebra (NASDAQ: ZBRA) повышает качество работы с клиентами в рознице, онлайн-коммерции, производстве, транспортировке и логистике, здравоохранении и иных отраслях промышленности и вдохновляет на достижение максимальной эффективности. Имея более десяти тысяч партнеров в 100 странах, мы поставляем адаптированные под различные отрасли промышленности комплексные решения, которые обеспечивают взаимосвязь между людьми, активами и данными, помогая нашим клиентам принимать особо важные для бесперебойной деятельности решения. Наши лидирующие на рынке решения поднимают качество обслуживания клиентов на новый уровень, помогают отслеживать и управлять запасами, повышают эффективность цепочек поставки и качество медицинского обслуживание пациентов. Представленная в последние четыре года в рейтинге лучших американских работодателей Forbes, Zebra помогает клиентам быть максимально эффективными. Для получения более подробной информации посетите наш сайт: www.zebra.com

В ходе минувшего селекторного совещания московского образовательного ведомства в четверг, 28 ноября получила обсуждение традиционная выставка-форум «Дни Дальнего Востока в Москве». Отмечается, что ее в период 12-14 декабря будет принимать в своих стенах павильон №7 («Экспоцентр»). Как сообщил директор Городского методического центра Андрей Зинин, программа грядущего мероприятия весьма разнообразна. В ее рамках предусмотрено проведение гастрономического фестиваля «Держи краба!», ярмарки вакансий, олимпиады «Ближе к Дальнему» и пр.

В своем выступлении Андрей Зинин рассказал о том, что целевой аудитория фестиваля являются учащиеся 10-11 классов, а также студенты московских колледжей. Мероприятие предназначено для того чтобы познакомить молодежь с современным Дальним Востоком, с его образовательными, культурными возможностями. Именно по этой причине программа фестиваля столь разнообразна.

Своим комментарием к реализации в Москве проекта по предпрофессиональному образованию поделился замглавы образовательного ведомства мегаполиса Антон Молев. Напомним, что в рамках этого проекта учащиеся 10-11 классов изучают дополнительные специальности в инженерных, академических, медицинских и кадетских классах. В сентябре в ряде столичных школ также появились первые классы информационных технологий (IT-классы). Партнерскую поддержку проекту оказывают ведущие отечественные высшие учебные заведения, научно-исследовательские институты и научно-производственные площадки. С их помощью у старшеклассников появляется возможность, по сути, определиться с будущей профессией.

Сейчас предпрофессиональные классы открыты в 307 школах в каждом районе Москвы. Обучение в них проходят более 35000 человек. Кроме того развитию предпрофессионального образования в мегаполисе способствует реализация городских образовательных проектов «Московский предуниверсарий», «Курчатовский проект», «Новый педагогический» и «Школа старшеклассников». 

Международный бренд смартфонов HONOR официально представил новый носимый гаджет HONOR Magic Watch 2. Эти инновационные смарт-часы наглядно демонстрируют высокую технологичность портативной электроники от HONOR. Гаджет на базе чипсета Kirin A1 способен работать до 14 дней на одном заряде батареи. Часы оснащены продуманными технологиями мониторинга физической активности и контроля за состоянием здоровья пользователя, а благодаря четырем уникальным вариантам браслетов гаджет будет интересен молодому поколению людей, стремящихся вести здоровый образ жизни в стиле «диджитал». Стоимость новых смарт-часов HONOR Magic Watch 2 (42 мм) стартует от 179 евро, а модель HONOR Magic Watch 2 (46 мм) можно будет приобрести на международном рынке по цене от 189 евро.

«HONOR Magic Watch 2 — еще один потрясающий продукт в рамках нашей стратегии 1+8+N IoT, — прокомментировал президент HONOR Джордж Чжао (George Zhao). —  Этот гаджет представляет собой очередной шаг на пути к экосистемной интеграции смарт-продуктов бренда с расширенными возможностями сетевого взаимодействия, а также к консолидации мирового рынка носимой электроники. HONOR Magic Watch 2 наглядно демонстрируют прогрессивность наших идей в дизайне смарт-часов и разработке портативных гаджетов. Занимаетесь ли вы спортом или выполняете рабочие задачи, наши новые смарт-часы помогут вам достигать оптимальных результатов в любом виде деятельности».

Надежный компаньон по тренировкам с 15 фитнес-режимами

Характеризуясь индивидуальным, выразительным и эффективным спортивным стилем, HONOR Magic Watch 2 поддерживают 15 фитнес-режимов, включая 8 видов спорта на открытом воздухе и 7 активностей в помещении — от бега, спортивной ходьбы, велоспорта и триатлона до занятий в бассейне, свободных тренировок, гребли т. д.

В дополнение к 15 фитнес-режимам новые смарт-часы также поддерживают 13 профессиональных курсов бега на открытом воздухе и в помещении — от начального до продвинутого уровней. Вне зависимости от того, являетесь ли вы начинающим бегуном или опытным спортсменом, стремящимся к достижению новых профессиональных высот, HONOR Magic Watch 2 сможет предложить вам оптимальную мотивацию и программу дальнейших тренировок. Достичь максимальных результатов от занятий бегом помогут и имеющиеся функции установления лидерского темпа с полезными подсказками и рекомендациями.

Цифровой консультант по вопросам велнеса с расширенными возможностями мониторинга здоровья

HONOR Magic Watch 2 совершает настоящую революцию в вопросах контроля за показателями здоровья. Смарт-часы оснащены тремя передовыми технологиями и способны предоставлять актуальные, точные и весьма информативные рекомендации, помогающие пользователям поддерживать себя в надлежащей физической форме и повышать качество собственной жизни во многих аспектах.

Новинка, оснащенная технологией HUAWEI TruSleep™2.0, способна точно отслеживать и диагностировать 6 наиболее распространенных типов нарушения сна и предоставлять свыше 200 рекомендаций по повышению качества ночного отдыха с учетом индивидуальных особенностей пользователя. При поддержке технологии HUAWEI TruRelax™ часы HONOR Magic Watch 2 могут определять уровень стресса и подсказывать эффективные упражнения для дыхания, помогающие пользователю успокоиться. Технология HUAWEI TruSeen™ помогает гаджету в круглосуточном режиме контролировать частоту сердечных сокращений и предупреждать о превышении нормальных показателей. Адаптивный алгоритм повышает качество приема сигнала. Часы остаются водостойкими на глубине до 50 м, продолжая под водой контролировать пульс пользователя и вести учет показателя SWOLF, расстояния, скорости и количества сожженных калорий. Все данные о состоянии здоровья могут синхронизироваться с предустановленным на смартфоне приложением HUAWEI Health APP, благодаря чему пользователь может вести статистику показателей и лучше понимать собственный организм.

Интеллектуальный помощник с множеством смарт-функций

С помощью наушников или встроенного динамика и микрофона HONOR MagicWatch 2 позволяет осуществлять звонки по Bluetooth на расстоянии до 150 м от смартфона.  Гаджет поддерживает push-уведомления о новых SMS, электронных письмах, календарных событиях и т.д. Вс информация отображается на экране часов при подключении к телефону. Быстрый доступ к актуальной информации и полезным функциям предоставляют и встроенные приложения, включая Weather (прогноз погоды), Alarm (будильник), Timer (таймер), Find My Phone (поиск телефона). HONOR Magic Watch 2 имеет 4 Гб внутренней памяти, два из которых можно использовать для хранения музыки. Этого объема достаточно для записи 500 композиций, которые можно слушать даже в отсутствии телефона.

HONOR Magic Watch 2 с полноцветным сенсорным экраном AMOLED 1,39 дюймов, богатым функционалом для мониторинга показателей здоровья и физической активности, обширным ресурсом батареи, настраиваемым внешним видом циферблата предлагаются в двух размерах — 46 мм и 42 мм, — стоимость которых стартует от 189 и 179 евро соответственно. Начиная с 12 декабря 2019 года, новинку можно будет приобрести в Чехии, Египте, Финляндии, Франции, Германии, Индии, Индонезии, Италии, Малайзии, Нидерландах, Польше, России, Саудовской Аравии, Сингапуре, Испании, Таиланде, Турции, Украине, ОАЭ, Великобритании и на Филиппинах.

Компания Infortrend® Technology, Inc. (код TWSE: 2495), передовой провайдер корпоративных систем хранения данных, представляет унифицированное хранилище 4U с 60 отсеками, ориентированное на удовлетворение потребностей в обработке растущих объемов данных в ограниченных пространствах дата-центров. Новая 60-отсековая система EonStor GS Gen2 характеризуется самыми передовыми показателями производительности и высокоплотным корпусом, способным вмесить до 896 дисков, увеличивая тем самым емкость одной системы до 10+ ПБ. Этого показателя вполне достаточно для удовлетворения нужд современных прикладных сценариев с большим объёмом обрабатываемых данных.

EonStor GS 3000/4000 Gen2 представляет собой новейшее поколение высокодоступных унифицированных хранилищ корпоративного класса от Infortrend с интеграцией NAS, SAN и облачного шлюза в единой системе. По сравнению с решениями предыдущих поколений, GS Gen2 обеспечивает 60% повышение производительности NAS, достигая пропускной способности операций чтения/записи на уровне до 9 900/5 500 МБ/с. Система также поддерживает показатель IOPS в 900K. В число других доработок входят удвоенная емкость памяти, четыре встроенных порта 10GbE для скоростных соединений I/O и доступность самых разнообразных форм-факторов.

Характеризуясь поддержкой передовой ЦП-платформы Intel и новым 60-отсековым форм-фактором 4U, GS Gen2 помогает пользователям решать проблемы стремительного роста данных, повышая производительность и емкость хранилищ в условиях ограниченного пространства ЦОД.

«Infortrend разработала 60-отсековое хранилище GS Gen2 4U с целью подготовить бизнес к растущему массиву обрабатываемой информации. Наше новое решение представляет собой весьма перспективный вариант для информационно емких прикладных сценариев в таких отраслях, как масс-медиа и индустрия развлечений, системы безопасности, НРС (высокопроизводительные вычисления)», — прокомментировал старший директор по вопросам планирования производства Томас Као (Thomas Kao).

Основные характеристики 60-отсекового хранилища EonStor GS Gen2 4U 

Поддержка до 896 дисков в одной системе; поддержка протоколов блочного и файлового уровня; интеграция с облачным хранилищем; повышение производительности NAS на 60%; поддержка cоединения с волоконными (8/16/32 Гб/с), GbE/iSCSI (10/25 Гб/с) и SAS (12 Гб/с) хост-системами.

Начал работу не имеющий аналогов интернет-проект — молодежный онлайн-портал DobroSkills, который нацелен на повышение цифровой грамотности на территории стран СНГ и объединение жителей из разных государств общей цифровой идеей. Портал создан Союзом добровольцев России при поддержке Россотрудничества.

Целевая аудитория портала DobroSkills — школьники и педагоги из государств СНГ. По итогам окончания процесса регистрации они получают доступ к 100% бесплатным обучающим курсам по SMM, таргетингу и работе в графических редакторах. По сути, для прохождения бесплатного обучения требуются только доступ в интернет и знание русского языка.

Отмечается, что на портале Dobroskills также реализован онлайн-лагерь, где можно найти интересные интерактивные задания и квесты. За счет их выполнения обеспечивается апробация полученных на сайте знаний и приобретение практических навыков.

Для регистрации на портале необходимо просто перейти по ссылке https://dobroskills.com и заполнить анкету!