Цифровое преобразование – ошибочно полагать, что это продвижение инновационных технологий, на самом деле это фундаментальное реформирование модели ведения бизнеса. Инвестор и IT-предприниматель Рустам Гильфанов о том, как новые технологии влияют на ведение бизнеса.
«Везде только и слышно о цифровом преобразовании как о новой тенденции. Тем не менее, это уже не тенденция, а новая действительность, нуждающаяся в фундаментальном реформировании бизнес операций и взаимодействие с потребителями»,- полагает Рустам Гильфанов. «Быть современной цифровой организацией это не значит иметь сайт, программное обеспечение или чат-боты. Цифровое преобразование подразумевает вложение средств в современные разработки, к примеру, искусственный интеллект, блокчейн, интернет вещей и обработку информации, а еще масштабное преобразование модели компании».
Цифровое преобразование может внедряться в образовании, медицине, государственном управлении, строительстве и разных других областях, но в большей мере оно важно для бизнеса. В наше время потребители требуют быстрого и точного результата – использование удаленного рабочего режима в целом мире говорит в пользу этого утверждения. Качественное обслуживание уже воспринимается как данность. Рустам Гильфанов акцентирует внимание на том, что организации, которые не удовлетворяют цифровые потребности своих клиентов, не способны выдержать конкуренцию. Клиенты выберут более технологичные фирмы с более прогрессивными решениями и услугами (например, Airbnb).
Всего есть три ветви преобразования: опыт работы с клиентами, операционные процессы и бизнес модели. Но, в действительности, организации внедряют эти преобразования шаг за шагом, а не в одночасье. Некоторые фирмы изменяют масштабы бизнес-моделей, другие намереваются создать цифровую продукцию, третьи внедряют диджитализацию внутренних процессов и увеличивают уровень цифрового образования работников.
Рустам Гильфанов считает, что гибкость в управлении и желание просвещать работников в области цифровых технологий является наиболее важным средством для достижения положительного результата.
За внедрение цифрового преобразования в организации отвечают отдельные специалисты: менеджеры по управлению изменениями и менеджеры по внедрению инноваций, располагающие и softskills и hardskills. Softskills используются для плодотворной взаимосвязи с коллективом, компаньонами и клиентами – это навыки эффективного общения, мыслительные способности, цифровая психология и дизайн-мышление. Hardskills используются для разработки свежих бизнес-моделей, обработки «больших данных», работы с последними технологиями (дополненная реальность, виртуальна реальность, блокчейн, IoT и прочие).
Мнение и опыт Гильфанова показывают, что верная конфигурация коммуникаций в самой организации – первоочередная цель при внедрении цифрового преобразования. В этом случае необходимо отойти от традиционной каскадной модели передачи данных сверху вниз и наращивать горизонтальные связи. Сдерживает продвижение инноваций дефицит необходимых специалистов, нехватка денежных вливаний, слабая развитость бизнес-процессов, но вместе с тем цифровое преобразование неминуемо.
«Конечно, цифровое преобразование – это довольно смелый подход, по сравнению с использованием и приспосабливанием известных систем и устройств, возможный потенциал и отдача в перспективе будут громадными. Компании, не выполняющие современные трансформации, будут неконкурентоспособными – это бесспорный факт», – полагает Рустам Гильфанов.
Биография
Рустам Гильфанов – соучредитель IT-фирмы, предприниматель в этой же области, инвестор с международным опытом.
Родился 6 января 1983 года в небольшом поселке Басим, что в Пермской области в семье военнослужащего и учительницы.
Совместно с коллегами в 2006 году создает в Киеве аутсорсинговую IT-фирму, действующую и на внешних рынках. Сейчас эта организация – ведущий разработчик софта для индустрии игр, рынка рекламы и финансов.
Пару лет назад, Рустам Гильфанов перестал заниматься операционной деятельностью в этой организации, и стал заниматься международным инвестированием в многообещающие IT-компании в области финансов, потоковой видеотрансляции и гейминга. Вдобавок Гильфанов серьезно относится к развитию благотворительных организаций в Украине, наиболее известные из них – «БібліотекиМайбутнього» и «ЛакіБукс».
Рустам Гильфанов состоит в барке, имеет ребенка.