Компания сообщает, что, расследовав действия экипажа, снявшего с рейса «Москва-Алматы» Алису Аршавину, пришла к выводу, что действия сотрудников полностью соответствуют инструкциям, связанным с безопасностью пассажиров во время полета и признаны правомерными. Напомним, 6 января пассажирку Аршавину сняли с борта самолета за деструктивное поведение. Из-за конфликта, учиненного госпожой Аршавиной перед вылетом, пострадали более ста пассажиров, вылет был задержан на полтора часа, компания понесла убытки, связанные с перерасходом топлива, обслуживанием подачи трапа и другими необходимыми процедурами, связанными с удалением пассажира, требующего к себе особого внимания. Подобных ей журналист Александр Невзоров назвал «гламурным быдлом», заметив, что такую характеристику заслужили от бортпроводниц.
Компания Аэрофлот подчеркивает, что намерена в судебном порядке взыскать причиненный госпожой Аршавиной ущерб. При этом в «Аэрофлоте» посетовали, что закон о «черных списках» вступает в силу только с июня этого года. Если бы закон об ужесточении наказания за хулиганство был принят раньше, компания непременно бы воспользовалась правом внести в эти списки Алису Аршавину.