Входящая в группу ЛАНИТ компания НОРБИТ в партнерстве с «Программными технологиями» осуществила внедрение CRM-системы в REDMOND. Уточняется, что разработка решения была осуществлена на платформе Creatio от «Террасофт Россия». Данным решением охвачены все процессы привлечения клиентов: от непосредственно продаж продуктов REDMOND до сопровождения покупателей.

Сообщается, что новая CRM-система способствовала регламентированию и ускорению процессов взаимодействия REDMOND с клиентами. Кроме того, компания получила единую базу хранения и обработки данных о покупателях и взаимоотношениях с ними. Продуктивность работников за счет автоматизации процессов повысилась. В настоящее время в системе занято немногим более 150 пользователей из семи подразделений. В планы REDMOND входит внедрение в перспективе CRM-системы еще в пяти отделах компании.