Эксперты предупреждают: технические решения, принятые в угоду скорости и экономии несколько лет назад, сегодня превращаются в системные риски, которые напрямую влияют на прибыль и стабильность торговых сетей.

Алексей Флоринский, генеральный директор компании SimbirSoft, отмечает, что стремительная цифровизация розницы имеет обратную сторону — накопление так называемого невидимого ИТ-долга. Это не только устаревший код, но и фундаментальные технологические решения, которые когда-то позволили быстро запустить проект или сэкономить бюджет, а сейчас создают угрозу операционной эффективности.

“Это классический портрет невидимого долга, когда решение, некритичное на первый взгляд, забытое в глубинах инфраструктуры, годами копит риск, чтобы реализовать его в самый неподходящий момент, — комментирует Алексей Флоринский. — Инцидент, который мог привести к коллапсу бизнеса, происходит внезапно, но корень проблемы всегда тянется в прошлое”.

По словам эксперта, подобные риски могут быть встроены в складские системы учета, не справляющиеся с пиковыми нагрузками в сезон распродаж, устаревшие платежные интеграции, способные остановить прием денег, а также в монолитные архитектуры управления ценами и акциями, неспособные обрабатывать тысячи персональных предложений в реальном времени.

Чтобы начать управлять ИТ-долгом, эксперты советуют провести инвентаризацию рисков, задав ключевым специалистам вопрос о самых уязвимых местах в архитектуре, и ввести регулярные архитектурные осмотры с участием бизнес-лидеров. Также необходимо бороться с эффектом “единого хранителя знаний”, когда критичный модуль понимает только один сотрудник, и закладывать в бюджет средства на рефакторинг и модернизацию существующих систем.

“ИТ-долг — это управленческий, а не технический вызов. Его игнорирование становится осознанным выбором в пользу роста операционных рисков и потери денег, — подчеркивает Алексей Флоринский. — Чтобы начать путь решения проблемы, нужно ее, как минимум, признать, проведя первый аудит“.