Эй Кортана, почему ты подвергла дефрагментации мой SSD? Может пройти не слишком много времени, прежде чем Cortana на самом деле будет в состоянии отвечать на подобные вопросы, так как Microsoft встраивает техническую поддержку в виртуальный помощник для Windows 10.

На своей конференции Ignite, Microsoft показала способности Кортана в поиске сети и веб-документов, через взаимодействие голосового управления. Это не в коем случае не новая ее особенность, но цифровой помощник хоть и медленными темпами но становится все лучше и лучше, что отрадно видеть. Тем не менее компания также показала другую функцию, о который можно утверждать, что она могла бы быть намного полезной для большинства людей работающих с Windows — одна из таких функций, это техническая поддержка.

Все это выглядит как будто Кортана может частично заменить вас, и выполнять все технические действия в ближайшем функционале. Как показал на сцене Джо Белфиор (Joe Belfiore), виртуальный помощник сможет ответить на запросы подобные тем как «Как я могу подключиться к Интернету?» или «Как я могу поделиться моим экраном?» В то время как это может показаться чем-то не революционным, все же стоит отметить, что давая пользователям умение искать и решать свои собственные проблемы без необходимости полагаться на кого-то еще, может сильно изменить подход пользователей к управлению Windows 10.

Безусловно, более сложные действия по-прежнему будут требовать участия человека, но большинство запросов смогут обрабатывается с помощью «искуственного интелекта» от Microsoft. И в случае, когда Кортана не будет работать, или просто ей не хватит мощности чтобы обработать вопрос, пользователи также будут иметь возможность использовать функцию поддержки клиентов, которая будет встроена непосредственно в Windows 10.

Какой бы способ вам не пришлось выбирать, похоже, что Microsoft серьезно задумались о поддержке пользователей, когда они в этом нуждаются, и это очень обнадеживающий признак как для компании, так и для операционной системы Windows 10.